2.4. RAG y casos de uso

2.4. Introducción a los Agentes y la arquitectura RAG

Hasta ahora hemos "chateado" con la IA. Pero para generar valor empresarial, necesitamos Agentes que tengan acceso a tus datos.

Diferencia técnica: Chatbot vs. Agente

Característica	Chatbot (ChatGPT Estándar)	Agente de IA (Lo que construiremos)
Conocimiento	Entrenado con datos públicos hasta 2023.	Conectado a tu ERP, PDFs y correos en tiempo real.
Acción	Solo genera texto (pasivo).	Ejecuta acciones (envía correos, crea filas en Excel).
Alucinación	Alta (inventa si no sabe).	Nula / Baja (se limita a tus documentos con RAG).
Valor	Lúdico / Consultivo.	Operativo / Transaccional.

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El concepto de RAG (Retrieval Augmented Generation)

En la próxima sesión (Sesión 3), implementaremos RAG. Es la técnica que permite a Llama "leer" tus manuales antes de contestar.

Flujo de Arquitectura RAG

1

Input

El usuario hace una pregunta. "¿Cómo se factura a Liverpool?"

2

Retrieval (búsqueda)

El sistema no va a Llama todavía. Va a tu base de datos de PDFs y busca el documento "Manual de Facturación".

3

Augmentation (aumento)

El sistema pega la información del manual junto con la pregunta del usuario.

4

Generation (generación)

Llama recibe todo el contexto y responde con precisión exacta.

POR QUÉ ES IMPORTANTE Sin RAG, la IA es un consultor genérico. Con RAG, la IA es un empleado experto en tu empresa que se ha memorizado todos tus manuales.

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Tarea crítica para la sesión 3

Para construir el RAG en la siguiente sesión, es obligatorio que traigas la materia prima.

Checklist de preparación de datos (data readiness)

• Selecciona un dominio: Elige un área (ej. ventas, RH, soporte).

• Recopila 5 documentos:

  • Deben ser PDFs nativos (con texto seleccionable), no escaneos de imagen.

  • Ejemplos: Manual de Bienvenida, Catálogo de Precios 2025, Políticas de Viáticos.

• Limpieza: Asegúrate de que los documentos no tengan contraseñas.

ADVERTENCIA Si llegas a la Sesión 3 sin documentos propios, tendrás que usar datos genéricos de prueba y el valor del taller disminuirá drásticamente para ti.